Politica de envío
En nuestra empresa, el envío de todos los pedidos se realiza sin coste adicional para el cliente. La totalidad de los pedidos son gestionados y despachados desde nuestros centros de distribución y los de nuestros colaboradores logísticos. Durante periodos de alta demanda —como campañas navideñas o temporadas promocionales—, los plazos de gestión podrían experimentar ligeras variaciones respecto a lo habitual. El procesamiento de pedidos se efectúa exclusivamente en días laborables, de lunes a viernes, en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Una vez finalizado dicho procesamiento, el pedido será preparado para su envío. No se realizan envíos durante fines de semana. Una vez confirmado el pedido, no será posible proceder a su cancelación. En caso de requerir alguna modificación en los datos de entrega, rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento correspondiente a la mayor brevedad posible. Transcurrida la fase de procesamiento, no podrá gestionarse ninguna modificación adicional. Tras la confirmación del pedido, este permanecerá en fase de procesamiento durante un periodo estimado de 1 a 3 días hábiles, tras lo cual el plazo de entrega variará en función del destino, del centro logístico desde el que sea despachado el producto y del método de transporte disponible.
Debido a que trabajamos con diferentes centros de distribución y colaboradores logísticos internacionales, los productos de un mismo pedido pueden ser enviados por separado y llegar en fechas distintas, sin coste adicional. Ante circunstancias excepcionales tales como situaciones sanitarias globales, fenómenos meteorológicos adversos, periodos de alta demanda, controles aduaneros u otros eventos de naturaleza similar, los pedidos podrían experimentar demoras adicionales. A continuación se detallan los plazos estimados de entrega una vez procesado y despachado el pedido:
Europa: de 7 a 20 días hábiles.
Estados Unidos: de 3 a 15 días hábiles.
Canadá: de 7 a 20 días hábiles.
Centroamérica: de 10 a 25 días hábiles.
Australia y Nueva Zelanda: de 10 a 26 días hábiles.
Resto de destinos internacionales: de 11 a 30 días hábiles.
En supuestos excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 40 días hábiles. Ante cualquier retraso que considere inusual, le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez despachado el pedido, se le facilitar un número de seguimiento siempre que el método de envío utilizado disponga de seguimiento, que le permitirá supervisar el estado de su envío y mantenerse informado sobre las distintas etapas del proceso de entrega